Política de Privacidade
Última atualização: janeiro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Stalkea.ai ("nós", "nosso") coleta, usa e protege as informações quando você utiliza nosso Serviço. Ao usar nosso Serviço, você consente com as práticas descritas nesta Política.
1. Informações que Coletamos
Informações que você fornece:
- Endereço de e-mail;
- Informações de pagamento (processadas por terceiros — não armazenamos números de cartão);
- Nomes de usuário do Instagram que você pesquisa (armazenados apenas para entregar o Serviço).
Informações coletadas automaticamente:
- Informações do dispositivo (navegador, sistema operacional);
- Endereço IP e localização geográfica aproximada;
- Dados de uso (páginas visualizadas, tempo, padrões de clique);
- Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes.
2. Base Legal para o Tratamento (RGPD/LGPD)
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu ou no Brasil, nossa base legal para tratar suas informações inclui:
- Consentimento: para comunicações de marketing e cookies opcionais;
- Execução do contrato: para entregar o Serviço que você adquiriu;
- Interesses legítimos: para melhorar o Serviço e prevenir fraudes.
3. Como Usamos suas Informações
- Fornecer, manter e melhorar o Serviço;
- Processar pagamentos e enviar e-mails transacionais;
- Detectar e prevenir fraudes;
- Cumprir obrigações legais;
- Enviar comunicações de marketing (somente com o seu consentimento).
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos nem trocamos suas informações pessoais. Só compartilhamos nestas circunstâncias limitadas:
- Prestadores de serviço: processadores de pagamento (PerfectPay, Monetizze), envio de e-mail (ActiveCampaign), analytics (Meta Pixel, Google Analytics);
- Requisitos legais: quando exigido por intimação, ordem judicial ou lei aplicável;
- Transferências empresariais: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.
5. Cookies e Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do Serviço;
- Cookies analíticos: para entender como o Serviço é usado;
- Cookies de publicidade: para medir o desempenho dos anúncios.
6. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:
- Acessar as informações pessoais que temos sobre você;
- Solicitar a correção de informações incorretas;
- Solicitar a exclusão de suas informações ("direito ao esquecimento");
- Retirar o consentimento para comunicações de marketing;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados;
- Apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@stalkea.ai.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para prestar o Serviço e cumprir obrigações legais. Os dados da conta são normalmente excluídos em até 30 dias após o encerramento da conta.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança padrão (criptografia TLS, armazenamento seguro, controles de acesso). No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.
9. Privacidade de Menores
O Serviço não é destinado a usuários com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, iremos excluí-las rapidamente.
10. Transferências Internacionais
Suas informações podem ser transferidas e tratadas em países diferentes do seu país de residência. Ao usar o Serviço, você consente com tais transferências.
11. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA)
Os residentes da Califórnia têm direitos específicos sob a CCPA, incluindo o direito de saber quais informações são coletadas, o direito de excluí-las e o direito de optar por não participar da venda de informações pessoais. Não vendemos informações pessoais.
12. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou por meio do Serviço.
13. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato: privacidade@stalkea.ai
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